» Từ khóa: kinh doanh

Bài giảng Phân tích kinh tế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trình bày các nội dung: Cơ sở lý luận, tổ chức phân tích hoạt động kinh doanh, phương pháp (so sánh, chỉ số, thay thế liên hoàn).

 128 p cntp 21/07/2025 25 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Phân tích kinh tế, Hoạt động kinh doanh, Quản trị doanh nghiệp, Tài chính doanh nghiệp

Tài liệu "Tin ứng dụng trong kinh doanh" hướng dẫn sinh viên ngành TàiQuản trị kinh doanh sử dụng Excel để phân tích dữ liệu. Nội dung gồm Excel cơ bản, cơ sở dữ liệu, và các tính năng nâng cao như Goal Seek, Solver.

 161 p cntp 21/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Tài liệu học tập, Quản trị kinh doanh, Ứng dụng tin học, Cơ sở dữ liệu, Phần mềm Microsoft, Tin học văn phòng

Chương 6: Kế toán nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ & thanh toán quốc tế trình bày chuẩn mực, quy định kế toán, mua bán ngoại tệ giao ngay và ví dụ minh họa. Vận dụng phương pháp kế toán để ghi nhận kế toán về nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, kết quả kinh doanh ngoại tệ, đánh giá lại ngoại tệ kinh doanh và nghiệp vụ thanh toán quốc tế của NHTM.

 53 p cntp 21/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán ngân hàng, Kế toán nghiệp vụ, Kinh doanh ngoại tệ, Thanh toán quốc tế, Tỷ giá hối đoái, Chuẩn mực kế toán

Chương 7: Kế toán kết quả kinh doanh và phân phối lợi nhuận trong ngân hàng thương mại, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên nắm vững nguyên tắc ghi nhận thu nhập, chi phí, kết quả kinh doanh, và phương pháp hạch toán.

 31 p cntp 21/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán ngân hàng, Kế toán kết quả kinh doanh, Phân phối lợi nhuận, Thu nhập chi phí, Nguyên tắc kế toán, Chuẩn mực kế toán

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 1 giới thiệu tổng quan về CRM, định nghĩa mối quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng, các thành phần của quản trị quan hệ khách hàng, đặc điểm chất lượng mối quan hệ, các lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng,...

 55 p cntp 21/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Dữ liệu khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Chiến lược CRM

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 trình bày các nội dung về phát triển chiến lược, xây dựng cơ sở, xác định nhu cầu, thực hiện và đánh giá.

 51 p cntp 21/07/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Chiến lược CRM, Phát triển chiến lược, Kế hoạch thực hiện dự án

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chương 3 tập trung vào quản lý vòng đời khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng, và phân tích hành vi NTD.

 27 p cntp 21/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý vòng đời khách hàng, Khách hàng tiềm năng, Giữ chân khách hàng, Chiến lược marketing

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng chương 4 trình bày về quản lý danh mục khách hàng (Customer Portfolio), phân tích các thành phần, tầm quan trọng và chiến lược quản lý hiệu quả.

 13 p cntp 21/07/2025 11 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản lý danh mục khách hàng, Phân khúc khách hàng, Giá trị khách hàng

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng Chương 5 tập trung vào giá trị cảm nhận, trải nghiệm khách hàng, các hình thức tùy chỉnh để tạo giá trị khách hàng, tạo giá trị khách hàng thông qua marketing mix (7PS).

 39 p cntp 21/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Giá trị cảm nhận khách hàng, Giá trị trải nghiệm khách hàng, Marketing mix

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương 6 tập trung vào quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM). Nội dung bao gồm tổng quan, quản lý CX, sự khác biệt giữa CRM và CXM, và đo lường CX.

 23 p cntp 21/07/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ quản lý trải nghiệm, Đo lường trải nghiệm khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p cntp 21/07/2025 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng, chương 8 tập trung vào các nội dung về phát triển và quản lý CSDL khách hàng, dữ liệu có cấu trúc/phi cấu trúc, OLAP/OLTP.

 24 p cntp 21/07/2025 14 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Xử lý phân tích trực tuyến, Dữ liệu có cấu trúc