» Từ khóa: quản trị kinh doanh

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Chương 6 tập trung vào quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM). Nội dung bao gồm tổng quan, quản lý CX, sự khác biệt giữa CRM và CXM, và đo lường CX.

 23 p cntp 21/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Công cụ quản lý trải nghiệm, Đo lường trải nghiệm khách hàng

Bài giảng chương 7 môn Quản trị quan hệ khách hàng trình bày những kiến thức về CRM vận hành, tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA), marketing (MA) và dịch vụ (SA). SFA: khái niệm, hệ sinh thái, tính năng. MA: tổng quan, lợi ích. SA: chiến lược.

 30 p cntp 21/07/2025 13 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM vận hành, Lực lượng bán hàng, Tự động hóa marketing

Bài giảng về quản trị quan hệ khách hàng, chương 8 tập trung vào các nội dung về phát triển và quản lý CSDL khách hàng, dữ liệu có cấu trúc/phi cấu trúc, OLAP/OLTP.

 24 p cntp 21/07/2025 12 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị quan hệ khách hàng, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Xử lý phân tích trực tuyến, Dữ liệu có cấu trúc

Nghiên cứu tác động của chia sẻ kiến thức, năng lực học tập tổ chức đến đổi mới sáng tạo và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP.HCM.

 9 p cntp 21/07/2025 14 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu khoa học, Quản trị kinh doanh, Năng lực học tập, Chia sẻ kiến thức, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Đổi mới sáng tạo

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 5 - Các loại hình chiến lược, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Các loại hình chiến lược cấp công ty; Các loại hình chiến lược cấp kinh doanh; Lựa chọn và ra quyết định chiến lược;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 33 p cntp 29/06/2025 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Các loại hình chiến lược, Chiến lược cấp kinh doanh, Ra quyết định chiến lược, Chiến lược cấp công ty

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 2 - Tầm nhìn chiến lược, Sứ mạng kinh doanh và Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tầm nhìn chiến lược của DN; Sứ mạng kinh doanh của DN; Mục tiêu chiến lược của DN;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p cntp 29/06/2025 19 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Sứ mạng kinh doanh, Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, Phân loại mục tiêu chiến lược

Bài giảng "Quản trị chiến lược" Chương 1 - Tổng quan Quản trị chiến lược, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược; Một số thuật ngữ cơ bản trong quản trị chiến lược; Quá trình phát triển tư duy chiến lược; Mô hình và các giai đoạn quản trị chiến lược của doanh nghiệp; Vị trí, đối...

 40 p cntp 29/06/2025 21 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chiến lược, Quản trị chiến lược, Phát triển tư duy chiến lược, Chiến lược của doanh nghiệp, Chiến lược cấp công ty, Chiến lược cấp kinh doanh, Hoạch định tài chính

Tài liệu tổng quan về Quản trị Logistics kinh doanh, từ khái niệm đến vai trò trong kinh tế hiện đại, quản trị dự trữ, vận tải và chuỗi cung ứng.

 145 p cntp 29/06/2025 20 0 Download

Từ khóa: Quản trị logistics, Chuỗi cung ứng, Dịch vụ khách hàng, Chi phí logistics, Kinh doanh

Nghiên cứu vai trò MBA trong CMCN 4.0, so sánh chương trình kinh tế và kỹ thuật. MBA kỹ thuật kết nối kiến thức kinh doanh, khởi nghiệp.

 8 p cntp 29/06/2025 21 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Nghiên cứu khoa học, Kinh tế số, Quản trị kinh doanh, Khởi nghiệp, Cách mạng công nghiệp 4.0, Chất lượng giáo dục

Nghiên cứu về ảnh hưởng của CNTT đến năng lực cung cấp thông tin kế toán (NLCCI) trong kỷ nguyên Big Data. CNTT tiên tiến và am hiểu CNTT của lãnh đạo giúp nâng cao NLCCI.

 20 p cntp 29/06/2025 20 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Nghiên cứu khoa học, Kinh tế số, Hệ thống thông tin kế toán, Quản trị doanh nghiệp, Năng lực thông tin

Bài giảng "Kế toán quản trị" Chương 5 - Lập ngân sách, với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên nhận diện vai trò quan trọng của bảng dự toán hữu dụng và các thành phần của ngân sách tổng thể; Lập dự toán bán hàng, sản xuất và chi phí nguyên vật liệu trực tiếp; Lập dự toán chi phí nhân công trực tiếp, chi phí SXC, chi phí BH & QL và báo cáo KQKD;...

 12 p cntp 21/04/2025 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị, Lập ngân sách, Báo cáo kết quả kinh doanh, Ngân sách tổng thể, Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp

Bài giảng "Kế toán quản trị" Chương 3 - Phân tích MQH CVP, với mục tiêu nhằm giúp các bạn sinh viên Giải thích các khái niệm biến phí, định phí, chi phí hỗn hợp, phạm vi phù hợp; Ứng dụng các phương pháp phân tích chi phí hỗn hợp thành biến phí, định phí; Lập báo cáo kết quả kinh doanh dạng số dư đảm phí; Tính toán điểm hòa vốn;...

 9 p cntp 21/04/2025 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán quản trị, Kế toán quản trị, Tính toán điểm hòa vốn, Lập báo cáo kết quả kinh doanh, Phương pháp phân tích chi phí